Ai avut un accident fără vina ta și ai întrebări? Mai jos găsești răspunsuri la cele mai frecvente nelămuriri despre dosarul de daună RCA, mașina de înlocuire, reparație și drepturile tale legale. Dacă nu găsești răspunsul căutat, sună-ne la 0722 559 823.
Despre costuri și decontare
Chiar nu plătesc nimic? Unde e „prinderea”?
Nu există. Legea obligă asigurătorul RCA al șoferului vinovat să acopere atât reparația, cât și lipsa de folosință a mașinii tale — adică închirierea unui autoturism de clasă similară. Noi decontăm direct cu asigurătorul, deci banii nu trec niciodată prin buzunarul tău. Serviciile noastre sunt gratuite în condițiile precizate în Termeni și Condiții.
Trebuie să las garanție sau avans pentru mașina de înlocuire?
Nu. Fără garanție, fără avans, fără carduri blocate. Primești mașina și o folosești pe toată durata reparației.
Îmi afectează polița mea RCA sau bonusul?
Nu. Toată dauna se instrumentează pe polița RCA a șoferului vinovat. Clasa ta de bonus-malus rămâne neatinsă, iar prima ta de asigurare nu crește.
Despre mașina de înlocuire
Cine are dreptul la mașină de înlocuire?
Orice șofer păgubit într-un accident produs din vina altcuiva, dacă mașina a devenit temporar inutilizabilă și intră în reparație. Nu contează vechimea sau valoarea mașinii tale — contează doar că nu tu ai fost vinovatul.
Pentru câte zile primesc mașina de înlocuire?
Pe toată durata reparației. Perioada se calculează orientativ împărțind orele de manoperă din deviz la 4. La daună totală, mașina se acordă până la primirea ofertei de despăgubire. Detalii complete în ghidul câte zile ai dreptul la mașină de înlocuire.
Ce fel de mașină primesc?
Un autoturism de clasă similară cu a ta, cu kilometri nelimitați. Ți-l livrăm acolo unde îți este comod — de regulă, odată cu predarea mașinii tale în service.
Despre dosarul de daună
Ce documente îmi trebuie?
Constatarea amiabilă completată cu șoferul vinovat (sau procesul-verbal de la poliție), actul tău de identitate, permisul de conducere și talonul mașinii. Restul dosarului îl construim noi. Vezi pașii detaliați în ghidul cum se deschide un dosar de daună RCA.
În cât timp trebuie să anunț dauna?
Cu cât mai repede, cu atât mai bine — ideal în primele zile după accident. Sună-ne imediat ce ai actele și ne ocupăm noi de avizare.
Ce fac dacă vinovatul refuză constatarea amiabilă?
Chemi poliția, care întocmește un proces-verbal. Acesta înlocuiește constatarea amiabilă și are aceeași valoare pentru dosar.
Despre reparație
Pot alege singur service-ul?
Da. Legea îți garantează dreptul de a repara în orice unitate autorizată RAR, inclusiv la reprezentanța mărcii. Asigurătorul poate recomanda, dar nu poate impune. Detalii în ghidul pot să-mi aleg singur service-ul.
Se montează piese originale?
Da, ne asigurăm de asta. Verificăm devizul și urmărim ca reparația să respecte tehnologia producătorului. Mai multe în ghidul ai dreptul la piese originale pe RCA.
Ce se întâmplă dacă mașina e daună totală?
Dacă reparația depășește valoarea de piață, asigurătorul declară daună totală și îți plătește despăgubirea. Beneficiezi de mașină de înlocuire până la primirea ofertei, în limita a 25% din valoarea mașinii.
Despre serviciile ClaimAssist
Cu ce sunteți diferiți de alte firme?
Majoritatea firmelor îți oferă ori doar mașină la schimb, ori doar reparație. Noi preluăm întregul proces: deschidem dosarul, gestionăm reparația cu piese originale, ținem legătura cu asigurătorul și îți dăm mașina de înlocuire. Un singur interlocutor, zero drumuri pentru tine.
În ce zonă operați?
Sună-ne la 0722 559 823 și îți confirmăm pe loc dacă putem prelua cazul tău.
Cât durează până primesc un răspuns?
Te sunăm în cel mai scurt timp după ce ne contactezi. La primul apel îți spunem dacă ești eligibil și ce urmează.
Nu ai găsit răspunsul? Sună-ne la 0722 559 823 sau scrie-ne la contact@claimassist.ro. Evaluarea situației tale este gratuită.